Regulamin teleporad

Teleporada to świadczenie zdrowotne udzielane zdalnie (telefonicznie lub wideo), finansowane przez NFZ i mające status równoważny wizycie stacjonarnej.

Rejestracja i umawianie

Pacjent zgłasza potrzebę teleporady osobiście, telefonicznie lub przez e-rejestrację, podając numer kontaktowy i PESEL. Termin ustalany jest najpóźniej w pierwszym dniu roboczym lub w terminie uzgodnionym z pacjentem.

Przebieg teleporady

Kontaktuje się lekarz, pielęgniarka lub położna. Tożsamość weryfikowana jest przez numer PESEL, datę urodzenia lub inne dane z dokumentacji. Personel podejmuje co najmniej 3 próby kontaktu, co 5 minut – jeśli teleporada się nie odbędzie, zostaje anulowana i pacjent musi zgłosić się ponownie.

Porada obejmuje wywiad, ocenę stanu zdrowia, e-recepty, e-zwolnienia, e-skierowania, zlecenia na wyroby medyczne oraz instrukcje dalszego postępowania. Zastępuje wizytę osobistą tylko w bezpiecznych, predefiniowanych przypadkach (np. kontynuacja leczenia przewlekłego, omówienie wyników, profilaktyka).

Kiedy teleporada jest niedopuszczalna

• pacjent lub opiekun nie wyraża zgody;
• stan zdrowia się pogorszył lub wystąpiły nowe objawy;
• istnieje podejrzenie choroby nowotworowej;
• dotyczy dziecka poniżej 6. roku życia;
• dotyczy pierwszej wizyty po złożeniu deklaracji wyboru lekarza;
• pacjent wymaga badania fizykalnego (np. szczepienia, bilans).

Obowiązki pacjenta

Zapewnienie warunków technicznych i poufności, podanie prawidłowych danych kontaktowych, dostępność we wskazanym terminie – po nieudanej próbie kontaktu pacjent powinien zgłosić się ponownie.

Teleporada jest odnotowywana w dokumentacji medycznej tak samo jak wizyta stacjonarna. W przypadku naruszeń pacjent może złożyć skargę do Rzecznika Praw Pacjenta (infolinia 800 190 590).